Tại QuayHu, chúng tôi tin rằng người chơi có quyền biết đầy đủ và rõ ràng những gì họ đồng ý khi tham gia. Tài liệu này trình bày toàn bộ điều khoản sử dụng bằng tiếng Việt dễ hiểu – không viết tắt, không ẩn điều kiện trong chữ nhỏ.
Tóm tắt nhanh các nội dung quan trọng nhất trong điều khoản của QuayHu
QuayHu chỉ phục vụ người chơi từ đủ 18 tuổi trở lên. Mọi tài khoản được xác minh danh tính trước khi có thể thực hiện giao dịch tài chính lần đầu.
Toàn bộ lịch sử nạp và rút tiền được ghi lại và hiển thị trong tài khoản. Không có phí ẩn, không khấu trừ bất hợp lý – bạn rút bao nhiêu là nhận bấy nhiêu.
Mọi chương trình khuyến mãi tại QuayHu đều nêu rõ vòng cược, thời hạn và điều kiện rút tiền ngay từ đầu. Người chơi tự quyết định có nhận thưởng hay không.
Mỗi người dùng chỉ được tạo một tài khoản. Tài khoản được bảo vệ bằng mật khẩu mạnh và xác thực hai lớp. QuayHu không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn.
Khi có thay đổi điều khoản, QuayHu thông báo trước ít nhất 7 ngày qua email và thông báo trong ứng dụng. Tiếp tục sử dụng đồng nghĩa với việc chấp nhận phiên bản mới.
Mọi tranh chấp được xử lý qua đội hỗ trợ 24/7 của QuayHu. Nếu không đạt được thỏa thuận, hồ sơ được chuyển lên bộ phận pháp lý trong vòng 3 ngày làm việc.
Bằng việc truy cập và sử dụng nền tảng QuayHu tại địa chỉ quayhu.biz, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không sử dụng dịch vụ của QuayHu.
QuayHu là nền tảng game và giải trí trực tuyến hoạt động hợp pháp theo giấy phép được cấp bởi cơ quan quản lý có thẩm quyền. Các dịch vụ bao gồm nhưng không giới hạn ở: game bài đổi thưởng, nổ hũ (slots), xổ số, cá cược thể thao và Live Casino.
Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng đăng ký và sử dụng dịch vụ của QuayHu, bao gồm thành viên mới, thành viên thường xuyên và thành viên VIP. Mọi giao dịch, hoạt động chơi game và tương tác với hệ thống đều chịu sự điều chỉnh của tài liệu này cùng với các chính sách bổ sung có liên quan.
Lưu ý: Điều khoản này được viết bằng tiếng Việt và có giá trị pháp lý. Trong trường hợp có bất kỳ bản dịch nào sang ngôn ngữ khác, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.
Để đăng ký tài khoản tại QuayHu, bạn phải đáp ứng đồng thời các điều kiện sau:
Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo và sở hữu một tài khoản QuayHu duy nhất. Tài khoản phải đứng tên chính chủ – không được ủy quyền, cho mượn hay chia sẻ với bất kỳ ai khác. Việc tạo nhiều tài khoản để lách điều kiện khuyến mãi hoặc lợi dụng hệ thống là vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.
QuayHu yêu cầu xác minh danh tính trước lần rút tiền đầu tiên hoặc khi tổng giao dịch vượt ngưỡng quy định. Tài liệu cần cung cấp bao gồm: ảnh CMND/CCCD còn hiệu lực (hai mặt) và ảnh selfie cầm giấy tờ. Quá trình xét duyệt thường hoàn thành trong vòng 24 giờ làm việc.
Bạn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. QuayHu không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn qua bất kỳ kênh nào. Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ hỗ trợ ngay lập tức để được khóa khẩn cấp.
QuayHu hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam:
Mức nạp tối thiểu mỗi lần là 50.000 ₫. Mức rút tối thiểu là 100.000 ₫. Giới hạn rút tối đa trong ngày thay đổi theo cấp độ VIP – thành viên Diamond không bị giới hạn số lần rút trong ngày.
QuayHu cam kết xử lý yêu cầu rút tiền theo thời gian sau tùy cấp VIP:
Lưu ý quan trọng: Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải đứng tên chính chủ và trùng với thông tin đăng ký tài khoản QuayHu. Các yêu cầu rút tiền sang tài khoản của người khác sẽ bị từ chối và có thể bị điều tra.
QuayHu không thu phí nạp tiền. Đối với rút tiền, phí phát sinh (nếu có) do ngân hàng hoặc nhà cung cấp ví điện tử thu – QuayHu không giữ lại bất kỳ khoản phí nào. Thành viên VIP Gold trở lên được QuayHu hỗ trợ phí rút tiền trong giới hạn nhất định mỗi tháng.
Tất cả chương trình khuyến mãi tại QuayHu đều có điều kiện cụ thể được công bố trước. Người chơi có quyền chọn nhận hoặc không nhận thưởng – không có thưởng nào tự động áp dụng mà không có sự đồng ý của người dùng.
Vòng cược là số lần bạn cần đặt cược tổng giá trị (tiền nạp + tiền thưởng) trước khi có thể rút phần tiền thưởng. Ví dụ: vòng cược x15 với nạp 200.000 ₫ + thưởng 600.000 ₫ = cần cược tổng cộng 12.000.000 ₫. Tiền nạp gốc và tiền thắng trong quá trình chơi có thể rút bất cứ lúc nào, chỉ phần thưởng mới bị ràng buộc vòng cược.
Tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược sau 30 ngày kể từ ngày nhận sẽ tự động bị xóa khỏi ví. Thời hạn cụ thể được ghi rõ trong điều kiện từng chương trình khuyến mãi. QuayHu sẽ gửi thông báo nhắc nhở khi còn 7 ngày trước khi thưởng hết hạn.
Mỗi tựa game trên QuayHu có bộ quy tắc riêng được trình bày chi tiết trong phần hướng dẫn của từng game. Tuy nhiên, có một số nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả:
Nếu bạn không đồng ý với kết quả một lượt chơi, hãy gửi khiếu nại qua kênh hỗ trợ trong vòng 72 giờ kể từ khi sự việc xảy ra. QuayHu sẽ xem xét lại nhật ký hệ thống và trả lời trong vòng 3 ngày làm việc. Kết quả sau khi xem xét lại được coi là quyết định cuối cùng.
Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm trên nền tảng QuayHu và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn cùng với việc tịch thu toàn bộ số dư:
Cảnh báo: QuayHu hợp tác với các cơ quan chức năng trong việc ngăn chặn rửa tiền và gian lận tài chính. Các trường hợp vi phạm nghiêm trọng sẽ được báo cáo theo quy định pháp luật hiện hành.
QuayHu thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo Chính sách Bảo mật riêng biệt. Dữ liệu được sử dụng để: xác minh danh tính, xử lý giao dịch, cải thiện dịch vụ và ngăn chặn gian lận. QuayHu không bán dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống QuayHu được mã hóa bằng SSL 256-bit. Thông tin thẻ ngân hàng và ví điện tử không được lưu trữ trực tiếp trên máy chủ của QuayHu – chúng tôi sử dụng cổng thanh toán của bên thứ ba được chứng nhận bảo mật PCI DSS.
Để biết thêm chi tiết về cách QuayHu xử lý dữ liệu của bạn, vui lòng tham khảo trang Chính sách Bảo mật.
QuayHu cung cấp nền tảng "nguyên trạng" và không đảm bảo dịch vụ hoạt động liên tục 100% thời gian. Trong trường hợp sự cố kỹ thuật, thiên tai, tấn công mạng ngoài tầm kiểm soát hoặc các trường hợp bất khả kháng khác, QuayHu sẽ cố gắng khôi phục dịch vụ trong thời gian sớm nhất và sẽ bồi thường cho người chơi bị ảnh hưởng trong phạm vi hợp lý.
QuayHu không chịu trách nhiệm cho các thiệt hại gián tiếp, bao gồm mất cơ hội kiếm tiền, do việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ trong thời gian có sự cố. Tổng trách nhiệm pháp lý của QuayHu trong mọi trường hợp không vượt quá số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất.
QuayHu cam kết tạo môi trường giải trí lành mạnh. Chúng tôi cung cấp các công cụ giúp người chơi kiểm soát thói quen của mình:
Nếu bạn hoặc người thân có biểu hiện phụ thuộc vào game, hãy liên hệ đội hỗ trợ của QuayHu hoặc truy cập trang Chơi game có trách nhiệm để được hướng dẫn. Chúng tôi không phán xét – chúng tôi ở đây để giúp.
Dịch vụ của QuayHu chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Nếu bạn nghi ngờ có người dưới tuổi sử dụng tài khoản của mình, hãy thay đổi mật khẩu ngay và liên hệ hỗ trợ để báo cáo.
Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ. Trước khi đóng, vui lòng rút toàn bộ số dư khả dụng. Tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược sẽ bị hủy khi tài khoản bị đóng. Sau khi đóng, dữ liệu giao dịch được lưu giữ theo quy định pháp luật.
QuayHu có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản trong các trường hợp sau:
Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, số dư có thể bị giữ lại trong thời gian điều tra. Sau khi xác định người dùng không có gian lận, số dư thực (không bao gồm tiền thưởng) sẽ được hoàn trả trong vòng 14 ngày làm việc.
QuayHu có quyền cập nhật điều khoản và điều kiện này bất cứ lúc nào. Các thay đổi quan trọng (ảnh hưởng đến quyền lợi người chơi) sẽ được thông báo trước ít nhất 7 ngày qua email đăng ký và thông báo nổi bật khi đăng nhập vào hệ thống.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ QuayHu sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản được cập nhật. Nếu không đồng ý, bạn có quyền rút toàn bộ số dư và yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực mà không chịu bất kỳ phí nào.
Lịch sử các phiên bản điều khoản trước đây được lưu trữ và có thể yêu cầu xem qua email hỗ trợ trong trường hợp cần đối chiếu.
Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc muốn khiếu nại liên quan đến điều khoản sử dụng, hãy liên hệ với QuayHu qua các kênh chính thức sau:
Tất cả khiếu nại được ghi nhận và xử lý theo quy trình nội bộ của QuayHu. Nếu sau 14 ngày kể từ khi gửi khiếu nại bạn chưa nhận được phản hồi thỏa đáng, trường hợp của bạn sẽ được chuyển lên bộ phận pháp lý để giải quyết theo quy định.
Cam kết cuối cùng: QuayHu luôn cố gắng giải quyết mọi vấn đề một cách công bằng và nhanh chóng. Người chơi là trọng tâm của mọi quyết định – khi bạn thắng và vui vẻ, QuayHu mới thực sự thành công.