QuayHu hiểu rằng thông tin cá nhân là tài sản riêng tư của bạn. Chính sách này giải thích rõ ràng chúng tôi thu thập những gì, dùng để làm gì và bảo vệ như thế nào – không có điều khoản mập mờ hay mục đích ẩn.
Sáu trụ cột bảo vệ dữ liệu người chơi mỗi ngày
Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ QuayHu đều được mã hóa SSL 256-bit. Dữ liệu truyền đi không thể bị đọc lén dù bạn dùng WiFi công cộng.
Dữ liệu tài chính, thông tin cá nhân và lịch sử chơi game được lưu trên các hệ thống tách biệt, có kiểm soát truy cập riêng. Không một nhân viên nào được phép xem tất cả cùng lúc.
QuayHu tuyệt đối không bán, trao đổi hay cho thuê thông tin cá nhân của người chơi cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu của bạn không phải sản phẩm của chúng tôi.
Bạn có thể duyệt và tìm hiểu về QuayHu mà không cần đăng nhập. Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu nhận dạng khi bạn chủ động đăng ký tài khoản và đồng ý với chính sách này.
Hệ thống bảo mật của QuayHu được kiểm toán bởi đơn vị độc lập mỗi 6 tháng một lần. Kết quả kiểm toán được xem xét và cải tiến trước khi công bố cho người dùng.
Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu người dùng, QuayHu cam kết thông báo đến các tài khoản liên quan trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện.
Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của QuayHu tại quayhu.biz, bao gồm trang web, ứng dụng di động (nếu có) và mọi kênh tương tác chính thức giữa QuayHu với người dùng. Khi bạn đăng ký tài khoản, nạp tiền, chơi game hoặc đơn giản là duyệt trang web của chúng tôi, chính sách này đều có hiệu lực.
Chính sách được soạn thảo phù hợp với các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành tại Việt Nam, bao gồm Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân. QuayHu cam kết tuân thủ đầy đủ và cập nhật chính sách này mỗi khi có thay đổi pháp lý liên quan.
Lưu ý: Chính sách này được viết bằng tiếng Việt và có giá trị pháp lý tại Việt Nam. Bằng việc sử dụng dịch vụ QuayHu, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ nội dung được nêu dưới đây.
QuayHu thu thập dữ liệu theo hai hình thức: dữ liệu bạn chủ động cung cấp và dữ liệu được thu thập tự động trong quá trình sử dụng dịch vụ.
| Loại dữ liệu | Ví dụ cụ thể | Khi nào thu thập |
|---|---|---|
| Thông tin định danh | Họ tên, ngày sinh, giới tính | Đăng ký tài khoản, xác minh KYC |
| Thông tin liên lạc | Email, số điện thoại | Đăng ký, liên hệ hỗ trợ |
| Giấy tờ tùy thân | Ảnh CMND/CCCD, ảnh selfie | Xác minh danh tính (KYC) |
| Thông tin tài chính | Số tài khoản ngân hàng, tên ví điện tử | Khi rút tiền lần đầu |
| Nội dung liên lạc | Tin nhắn hỗ trợ, phản hồi khảo sát | Khi bạn liên hệ đội hỗ trợ |
QuayHu không thu thập: Thông tin thẻ tín dụng đầy đủ (xử lý qua cổng thanh toán bên thứ ba), mật khẩu dạng plain text (chỉ lưu hash), hay bất kỳ thông tin sinh trắc học nào ngoài ảnh xác minh danh tính.
QuayHu chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích sau đây. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu ngoài phạm vi này mà không có sự đồng ý bổ sung từ bạn:
Cơ sở pháp lý cho việc xử lý dữ liệu của QuayHu bao gồm: thực hiện hợp đồng dịch vụ với người dùng, tuân thủ nghĩa vụ pháp lý, lợi ích hợp pháp trong việc phòng chống gian lận, và sự đồng ý rõ ràng của người dùng đối với từng mục đích cụ thể.
QuayHu không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp hạn chế và được kiểm soát chặt chẽ dưới đây:
Một số nhà cung cấp dịch vụ bên ngoài hỗ trợ QuayHu vận hành, bao gồm cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác), nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính và nhà cung cấp hạ tầng đám mây. Các đối tác này chỉ được cung cấp lượng dữ liệu tối thiểu cần thiết để thực hiện dịch vụ và bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
Trong trường hợp bị yêu cầu bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo đúng quy trình pháp lý, QuayHu có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo lệnh tòa án hoặc yêu cầu điều tra hợp lệ. Trong phạm vi được phép, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng trước khi cung cấp dữ liệu.
Trong trường hợp QuayHu tham gia vào quá trình sáp nhập, mua lại hoặc bán tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch. Người dùng sẽ được thông báo ít nhất 30 ngày trước khi dữ liệu chuyển sang bên nhận mới và có quyền yêu cầu xóa tài khoản.
Nhà cung cấp game: Các nhà phát triển game tích hợp vào QuayHu chỉ nhận ID ẩn danh của người chơi, không phải thông tin định danh thực. Họ không thể kết nối ID game với danh tính thực của bạn.
QuayHu sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:
| Loại cookie | Mục đích | Thời hạn |
|---|---|---|
| Thiết yếu | Duy trì phiên đăng nhập, bảo mật CSRF | Phiên làm việc |
| Chức năng | Lưu ngôn ngữ, tùy chọn hiển thị, cài đặt game | 1 năm |
| Phân tích | Thống kê lượt truy cập, tối ưu hiệu suất | 6 tháng |
| Bảo mật | Phát hiện đăng nhập bất thường, chống bot | 30 ngày |
Bạn có thể quản lý cookie qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng dịch vụ của QuayHu. Cookie phân tích có thể tắt mà không ảnh hưởng đến chức năng chính.
QuayHu áp dụng nhiều lớp biện pháp kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ:
Lưu ý thực tế: Không có hệ thống nào đạt mức bảo mật tuyệt đối 100%. QuayHu cam kết duy trì tiêu chuẩn bảo mật cao nhất có thể và phản ứng nhanh khi có sự cố xảy ra.
QuayHu lưu giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích được nêu trong chính sách này, và không lâu hơn mức pháp lý cho phép.
Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ qua email support@quayhu.biz với tiêu đề "Yêu cầu xóa dữ liệu". QuayHu sẽ xử lý yêu cầu trong vòng 30 ngày. Lưu ý rằng một số dữ liệu không thể xóa ngay do yêu cầu pháp lý – trong trường hợp đó, chúng tôi sẽ giải thích rõ lý do và thời hạn lưu trữ tối thiểu bắt buộc.
Theo quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu của mình tại QuayHu:
Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân QuayHu đang lưu về bạn, kèm mục đích sử dụng.
Yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi dữ liệu không chính xác hoặc không còn phù hợp.
Yêu cầu xóa dữ liệu khi không còn cần thiết, trong phạm vi pháp luật cho phép.
Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi khiếu nại đang được xem xét.
Yêu cầu xuất dữ liệu của bạn dưới định dạng có thể đọc được để chuyển sang nơi khác.
Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị hoặc phân tích bất cứ lúc nào.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, hãy gửi yêu cầu bằng văn bản đến support@quayhu.biz. QuayHu sẽ xác nhận nhận yêu cầu trong vòng 5 ngày làm việc và hoàn thành xử lý trong vòng 30 ngày.
QuayHu nghiêm cấm người dưới 18 tuổi đăng ký và sử dụng dịch vụ. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của người vị thành niên. Nếu phát hiện tài khoản được tạo bởi người dưới tuổi, QuayHu sẽ khóa tài khoản ngay lập tức, xóa toàn bộ dữ liệu liên quan và hoàn trả số dư thực (nếu có) về nguồn tiền gốc.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã tạo tài khoản tại QuayHu, hãy liên hệ ngay với đội hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xử lý ưu tiên các trường hợp này trong vòng 24 giờ.
QuayHu có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong dịch vụ, công nghệ hoặc quy định pháp lý. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đăng ký và hiển thị thông báo nổi bật khi bạn đăng nhập lần tiếp theo.
Ngày có hiệu lực của phiên bản mới nhất luôn được ghi rõ ở đầu trang. Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày cập nhật, điều đó đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu xóa tài khoản trước ngày có hiệu lực mà không mất bất kỳ khoản phí nào.
Mẹo: Đánh dấu trang này vào trình duyệt để dễ dàng theo dõi các cập nhật chính sách bảo mật của QuayHu trong tương lai.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật và dữ liệu cá nhân của mình tại QuayHu, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:
Đội ngũ phụ trách quyền riêng tư của QuayHu cam kết phản hồi mọi yêu cầu trong vòng 5 ngày làm việc. Đối với các yêu cầu phức tạp cần xem xét kỹ, chúng tôi sẽ thông báo tiến độ xử lý và hoàn thành trong tối đa 30 ngày theo quy định.
Lưu ý bảo mật: Khi gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu, vui lòng không đính kèm thông tin nhạy cảm như mật khẩu hay số thẻ ngân hàng. QuayHu sẽ xác minh danh tính của bạn qua quy trình an toàn riêng trước khi xử lý bất kỳ yêu cầu nào.